Trocas e Devolução

POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO (CANCELAMENTO)

O atendimento referente a troca leva de 2 a 5 dias úteis.

Peças de promoção não têm troca.

Produtos danificados devido à negligência dos clientes não serão aceitos.

Produtos com defeitos ou com problemas de descoloração só serão trocados dentro do prazo de 30 dias após a data da compra.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e tags e sem compromissos de uso.

Constatada qualquer divergência, a Forma Fina fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, e automaticamente o produto será remetido de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

A troca só será realizada após a coleta do produto em uma de nossas lojas (o produto deve ser enviado para a loja indicada pela empresa) e verificação de suas condições.

No caso de devolução de produtos e estorno da compra, o valor gasto no envio do produto, bem como o de devolução pelos Correios, fica a carga do cliente, sendo feito o estorno apenas do valor das peças.

A Forma Fina tem 30 (trinta) dias corridos, a contagem dos dados da coleta do seu produto em nossa Central de Atendimento, para resolver a ocorrência. A Forma Fina é quem determina a forma de envio.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

• Com a descrição do produto que você está adquirindo.
• Com a cor, estampa e tamanho do produto.

OBS: Cores e estampas podem sofrer alteração devido à limitação de cores do seu monitor e/ou corte da lycra.

Contato :

Fone: 48 99179-9725 (WhatsApp Beatriz)

As situações previstas são:

1. Troca por conveniência do consumidor

(arrependimento, desistência, não gostei do produto ou não serviu)

• A troca por conveniência não é um Direito do Consumidor!

Troque por motivo de gosto, cor ou tamanho não é obrigatório, e sim uma cortesia da loja.

• O consumidor poderá, dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir da retirada do produto, desistir da compra, podendo ser efetuada a troca do produto ou o reembolso do valor da compra.
• A empresa não se responsabiliza por devolução involuntária por parte dos Correios
• Em todos os casos acima mencionados o frete de devolução e reenvio é de total responsabilidade do cliente.

2. Produto com defeito de fabricação ou Avariado

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você deverá entrar em contato conosco.

Neste caso você poderá optar por:

• Trocar por outro produto similar, em perfeitas condições de uso.
• Restituição do valor pago.

3. Produto em desacordo com o pedido

Para sua maior segurança, certifique-se de que o ato de entrega seja igual ao produto adquirido.

Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu, você pode optar por:

• Troca do produto pelo correto, conforme descrito na compra.
• Restituição do valor pago.

Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpra os critérios  acima será enviada de volta ao cliente.