PROCESSAMENTO E PRAZOS DE ENTREGA

Todos os pedidos passam por um processo de separação, conferência e envio após a confirmação de pagamento. O prazo de processamento pode variar entre 3 a 5 dias úteis, especialmente em períodos de alta demanda como promoções e campanhas especiais (ex: Black Friday).

Em pagamentos via boleto bancário, a aprovação pode levar até 48 horas úteis. O prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir da postagem do pedido, e não da data de compra.

 PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme a localidade e a agilidade dos serviços de transporte, com média entre 2 a 15 dias úteis após o envio. Em alguns casos, o prazo total pode se estender até 30 dias úteis, dependendo da região.

Após a postagem, o cliente recebe informações de rastreamento para acompanhar todo o processo de entrega.

TENTATIVAS DE ENTREGA E RECEBIMENTO

É importante que haja alguém disponível no endereço informado para o recebimento do pedido. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência responsável próxima ao endereço do destinatário.

Em casos de devolução por não retirada dentro do prazo estabelecido, poderão ser aplicadas taxas de armazenamento conforme regras da transportadora.

SUPORTE AO CLIENTE

Caso ocorra qualquer problema no rastreamento ou na entrega, nossa equipe está disponível para auxiliar e intermediar junto à transportadora. Garantimos suporte completo até a conclusão da entrega do seu pedido.